Service de support informatique

• Soutien technique des ordinateurs portables et fixes, des imprimantes et des composants réseaux (ex : serveurs, commutateurs, routeurs, firewalls).
• Soutien pour les sites Internet et SharePoint du Groupe Helios.
• Dépannage des services informatiques fournis par le Groupe Helios.
• Support du matériel informatique, des logiciels et mises à niveau.
• Installation d’ordinateurs et de logiciels.
• Gestion des accès aux services informatiques.

Service de gestion des télécommunications (Lignes terrestres, Lan et Internet)

• Gestion des comptes avec les fournisseurs de services.
• Optimisation des liens Internet et téléphoniques.
• Ouverture et fermeture de compte.

Service de gestion des achats

• Recherche et établissement des standards du matériel informatique et des logiciels.
• Sélection et négociation des prix avec nos différents fournisseurs.
• Suivi des actifs matériels et logiciels.
• Veille technologique.

Service de consultation

• Projets d’amélioration des réseaux filaires et sans-fil.
• Service-conseil sur les améliorations possible du service TI.
• Démarrage de nouveaux projets.
• Projets d’implantation de systèmes VoIP.